מאת: סינדי ריזלינג
כולם יודעים לומר שאנו במיתון, אולם אף אחד לא יודע להשיב בוודאות, כמה עמוק המיתון הזה עוד יהיה וכמה זמן הוא יימשך. ההערכות נעות בין אופטימיות ורודה לפסימיות שחורה, והדבר היחיד שאנו יודעים בוודאות הוא שאף-אחד לא יודע כלום בוודאות.
כשהעתיד כה לוט בערפל, אנחנו עדים לגישה שאומרת, שמיתון מקדם הזדמנויות… לפחות עבור אלה שניחנו בתושייה המאפשרת להצליח. גם אם זה נשמע כמו איזה ניסיון לטעת תקווה, הרי שיש משהו באידיאולוגיה הזו. אפילו בזמן המשבר הגדול של שנות השלושים, חברות כמו Kellogg's, Procter& Gamble ושברולט, עשו הרבה יותר מאשר לשרוד – הן הצטיינו. האנשים שעמדו מאחורי הגאי ההצלחה שלהן, שילבו אומץ עם כושר המצאה. במילים אחרות, הייתה להם תושייה.
אם כך, היכן מתחילים? אילו שינויים יבטיחו את הצלחת החברה שלך? לפניכם שבע אסטרטגיות משאבי אנוש קלות ליישום, היכולות להביא לשינוי גדול.
1. הובלה ביד בוטחת: בתקופה קשה שכזו, טבעי לרצות לעבור למושב האחורי עד שהערפל בכביש שלפניכם מתפזר. אולם כדי להצליח, ארגונים צריכים הנהגה חזקה – ועכשיו יותר מתמיד. קביעת דרכו של הארגון והובלתו קדימה, נוטעות ביטחון בלב העובדים וגורמות לצוות לתת בכם אמון. בארגונים המנוהלים באופן אפקטיבי, העובדים הטובים ירצו להישאר, מה שיאפשר לעמוד ביתר הצלחה מול אתגרי ההווה והעתיד.
2. תקשורת פתוחה: במערכת יחסים מוצלחת, אנשים מקבלים את כל המידע שהם זקוקים לו. חשוב להיות פתוח וכן עם העובדים, במיוחד בתקופה שבה הם אולי מתמודדים עם דאגות ומתחים רציניים מחוץ למשרד. ייתכן למשל שיש להם בבית בן-זוג או בת-זוג שפוטרו; הם אולי דואגים מפני האפשרות שהם עצמם יפוטרו, או מתמודדים עם קושי לעמוד ביוקר המחיה. בתור מנהיגים, מוטלת עליכם האחריות להפחית את המתחים שהם עשויים לחוות בתקופה זו, בכך שתשוחחו עמם באופן פתוח על קיומו או אי-קיומו של צפי לפיטורים בחברה. אל תשכחו לתקשר עמם לעתים קרובות, שכן בימים אלה ייתכן מאוד שמצבם הכלכלי של חלק מעובדיכם אינו יציב במיוחד.
3. גיוס תכליתי: המחסור הגלובלי בעובדים לא נעלם – הוא רק נדחה. הסיבה? אנשי דור ה"בייבי בום" בוחרים בימים אלה לעבוד עוד קצת, כי חסכונות הפנסיה שלהם הצטמקו. ברגע שהשוק יחזור לעצמו, אתם יכולים לצפות ליציאה מאסיבית של כוח אדם משוק העבודה, עם פרישתם של אנשי דור ה"בייבי בום". חברות המבצעות קיצוצים נרחבים בכוח האדם שלהן ולא דואגות להישאר מקושרות למוקדי גיוס פוטנציאליים, ייתפסו עם "חורים" גדולים בכוח האדם שלהן. לחברות היודעות לקרוא את המצב, יש עכשיו הזדמנות גדולה לגייס טאלנטים שפוטרו עקב צמצומים.
4. ביצוע צמצומים באופן אסטרטגי: יש מקום לשקול מיקור חוץ של הפונקציות שאפשר להוציא החוצה, אך אל תשכחו לדאוג היטב לעובדים שאתם מתכוונים לפטר. הצעת חבילות נדיבות למפוטרים, תיצור רצון טוב ותגדיל את נאמנותם של העובדים הנשארים בחברה. זאת ועוד, העובדים העוזבים יגלו נכונות גבוהה יותר לחזור לחברה אם וכאשר תצטרכו אותם שוב, כאשר ייווצר אותו מחסור בכוח אדם, שהמיתון רק דחה. גם אם חבילות פרישה נדיבות נראות כמו לוקסוס שאינכם יכולים להרשות לעצמכם בזמנים אלו, כדאי לכם בכל זאת לשקול ברצינות להציע את המרב שבאפשרותכם להציע. יכולתה של החברה לגייס בעתיד עובדים איכותיים תגדל, אם ייצבר לזכותה מוניטין של חברה שידעה להתייחס היטב לעובדים שנאלצה לפטר בזמן המיתון של 2009.
5. יחס אסטרטגי לתוכניות לפיתוח אישי: השתמשו בתקופה זו של האטה בפעילות העסקית כהזדמנות לחדד ולשפר את מיומנויות העובדים שלכם. מדיניות זו תשמור על מעורבות העובדים ותצייד אותם ביכולת לספק לכם את השירות המעולה שיחזיק את החברה בתמונה בהווה ויצעיד אותה להצלחות בעתיד.
6. הענקת טיפול מצוין ללקוחות: זוכרים את הימים בהם הלכתם לאירועי Networking רק כדי להישאר מקושרים, בעוד שבלבכם קיוויתם שלא ליצור יותר מדי מחויבויות עסקיות חדשות כי לא ידעתם אם תמצאו את הזמן, האנרגיה או האנשים הדרושים כדי לספק את השירות? זה נראה עכשיו כמו זיכרון רחוק, אבל סביר שזה היה לפני פחות מ-12 חודשים. מה בעלי עסקים לא יעשו בימים אלה כדי לזכות להתמודד שוב עם ה"בעיה" הזו! במקום זאת, אתם נאלצים לראות את העסקים מידלדלים ולחשוב איך אתם יכולים להרוויח מחדש את מה שהפסדתם. חלק מהתשובה נעוץ בהכשרת העובדים שלכם והפיכתם למומחי שירות לקוחות. חזרו לתקופה בה גייסתם אנשים שיהפכו עולמות רק כדי להעניק ללקוחות שלכם חוויית לקוח מצוינת. השיבו לחברה את האוריינטציה של ארגון ממוקד-לקוחות!
7. מניעת פיטורים באמצעות אסטרטגיות יצירתיות: לפני שאתם מקצצים בעובדים, חשבו על דרכים אלטרנטיביות המאפשרות לחסוך בכסף תוך השארת העובדים בחברה. יום חופשה ללא תשלום, הסדרי שיתוף במשרה, שיתוף בעובדים עם חברות אחרות, קיצוצי שכר, תוכניות סיוע ממשלתיות – אלה רק חלק מהאפשרויות הרבות העשויות "לעבוד" עבורכם ועבור העובדים שלכם.
בין אם אתם מחשיבים את עצמכם כבעלי תושייה או לא, המיתון הנוכחי מחייב חשיבה אמיצה ויצירתית. יישום רעיונות כדוגמת שבע האסטרטגיות שהוזכרו כאן, לא רק יעזור לארגון שלכם להרגיע קצת את המערבולת הגלובלית הזו אלא גם יציב אותו בעמדת זינוק מצוינת כאשר המשבר יסתיים.
עדיין אין תגובות.